Baca pemikiran Ben Wright, Kepala Perjudian yang Lebih Aman di Sky Betting & Gaming – SBG Safer Gambling

PERJALANAN SELAMA INI…

Hai, saya Ben Wright. Saya telah mengerjakan Perjudian yang Lebih Aman sejak awal tahun 2019 dan ini merupakan perjalanan yang menarik.

Saya mengambil peran ini karena dua alasan, sungguh. Pertama (dan yang paling penting), karena saya ingin melakukan hal yang benar. Kami bukan apa-apa tanpa pelanggan kami, jadi mereka harus dilindungi.

Kedua, karena pada tahun 2018, saya mendengar ceramah dari Mark Potter, yang memiliki efek mendalam dan bertahan lama pada saya.

Mark berasal dari salah satu mitra kami, EPIC Risk Management, dan dia berbicara di The Gathering – acara berskala perusahaan yang kami selenggarakan setiap tahun. Dia menceritakan kisah hidupnya; tentang bagaimana perjudian hampir menghancurkan hidupnya dan keluarganya. Saya merasa sangat mengharukan.

Ketika ada kesempatan untuk bekerja di Safer Gambling, saya langsung memanfaatkannya.

Meskipun saya tahu apa yang kami lakukan sebagai bisnis di dunia Perjudian yang Lebih Aman, saya relatif pemula – meskipun dengan semangat – masuk ke dalamnya.

Namun, dengan bantuan tim Perjudian Aman yang luar biasa, saya telah mengumpulkan banyak sekali informasi dan data tentang topik tersebut dari penelitian akademis dan pelanggan.

Dan satu hal menjadi jelas bagi saya sejak awal: tidak ada peluru perak yang akan membuat perjudian lebih aman.

MEMBUAT JUDI LEBIH AMAN

Jadi komitmen kami di sini adalah berinvestasi dalam data dan teknologi, dan mengembangkannya, menyempurnakan proses kami, dan meningkatkan pelatihan kami — jadi ketika semuanya bekerja bersama, kami dapat lebih baik mengidentifikasi dan berinteraksi lebih awal dengan pelanggan, jika memungkinkan, untuk mencegah perjudian gangguan dari berkembang.

Kami menciptakan budaya pengujian dan pembelajaran — menghilangkan apa yang tidak bekerja dengan cepat dan memfokuskan upaya kami pada sesuatu yang berhasil.

Sebagian besar pekerjaan kami adalah bertemu dengan area bisnis lain dan memberi tahu mereka apa yang kami lakukan — dan saya mungkin paling menikmati ini. Tim kami bersemangat tentang Perjudian yang Lebih Aman, dan itu karena mereka sekarang memahami apa yang kami lakukan, dan mereka dapat melihat bagaimana mereka dapat membantu.

Kami bangga dengan apa yang kami lakukan dan kami ingin tim kami mengetahui hal ini dan merasakan hal yang sama.

Kami telah meluncurkan Dewan Tata Kelola Perjudian yang Lebih Aman. Di situlah strategi kami disajikan, diperdebatkan, dan disepakati dengan anggota tim kepemimpinan kami dan panel pakar eksternal.

Penting bagi kita untuk melibatkan orang luar karena kita ingin menghindari bekerja di ‘gelembung’ operator kita. Pandangan dunia luar penting bagi kita.

Saya sangat bangga dengan tujuan kami sebagai bisnis. Kami tidak sempurna, tetapi kami bertekad untuk mengisi kekosongan sehingga kami dapat melindungi pelanggan kami dengan kemampuan terbaik kami.

Kami memiliki rencana Perjudian Aman yang solid. Situs web ini dirancang untuk memberi kami platform untuk membagikan sebagian dari apa yang kami lakukan, dan memberikan bantuan dan saran kepada pelanggan tentang cara berjudi dengan aman.

Terima kasih telah membaca dan saya harap Anda menikmati situs ini.

Ben

Author: Wilma Diaz